Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’entreprise Musaë et de ses clients dans le cadre de la vente de bijoux en ligne. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

Identification de l’entreprise

Musaë
Adresse : 44 Rue Chaigneau, 56 000 LORIENT
Numéro d’immatriculation : 92819072700018
Contact : atelier@joaillerie-musae.fr / 06.74.82.47.01
Site internet : joaillerie-musae.fr

Acceptation des CGV

En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par Musaë, les CGV applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.

Produits

Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Musaë ne pourra être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel en raison de variations naturelles dans les matériaux utilisés.

Prix

Les prix des bijoux sont indiqués en € toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Musaë se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Commande

Pour passer une commande, le client doit ajouter les produits souhaités à son panier, remplir ses informations de livraison et de paiement, puis valider la commande. Une confirmation de commande sera envoyée par email. Musaë se réserve le droit d’annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, d’adresse de livraison incorrecte, ou pour des raisons de sécurité.

Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement est sécurisé via Stripe. Le montant total de la commande doit être réglé pour valider l’expédition des produits.

Livraison

Zone de livraison : Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Délais de livraison : Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit, mais peuvent varier selon le transporteur et la destination. Musaë s’efforce de respecter ces délais, mais ne pourra être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande et seront indiqués au moment du paiement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des bijoux pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Retours et Remboursements

Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante : atelier@joaillerie-musae.fr. Une fois les produits reçus et inspectés, un remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial. Les bijoux personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Garantie légale

Tous les bijoux vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Musaë (textes, images, design, nom de marque, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Musaë. Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite.

Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour la gestion des commandes et la relation client. Conformément à la réglementation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour toute demande, veuillez contacter atelier@joaillerie-musae.fr.

Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit du pays de l’entreprise. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Lorient seront seuls compétents.

Musaë
Dernière mise à jour : 30/10/2024